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Preguntas frecuentes (FAQs)
ENVÍO
¿Hacen envíos en Quito?
Si, realizamos envíos dentro de Quito, previo pago el valor del producto y el valor del envió, tus productos una vez enviados se te adjunta link de rastreo, tus productos te están llegando máximo 2 horas laborables
¿Hacen envíos a otras ciudades?
Si, realizamos envíos a otras ciudades, previo pago el valor del producto y el valor del envió, tus productos una vez enviados se te adjunta la guía para que lo puedas rastrear, dependiendo de la mensajería te estaría llegando de 24 a 48 horas laborables
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Realizamos envíos a nivel nacional por mensajería Servientrega, Laacourier. Dentro de Quito realizamos envíos por Delivery
PAGO
¿Tipos métodos de pagos tienen?
Disponemos a tu disposición los siguientes métodos de pagos, efectivo, transferencia, tarjeta crédito o debito
¿Es segura comprar en línea?
Si, una vez realizada la compra en lineal uno de nuestros agentes te contactara con tu numero personal registrada en la pagina o puedes comunicarte con nuestros números telefónicos y un agente estudiara tus compras y te ayudara con la separación de productos en los locales y envió
Pedido y devoluciones
GARANTÍAS
Nuestros productos si tienen garantía a partir de la fecha de facturación y entrega de los mismos en un tiempo limitado
¿Qué tienes que hacer?
Entrega tu producto a la tienda DPV TECH de tu preferencia. Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto. Recibirás una respuesta del departamento técnico de 3 a 5 días laborables, con esta respuesta se devolverá el producto arreglado o por lo contrario se entregara un producto nuevo
¿Qué necesito?
Producto y Empaque original en buen estado. Sello de garantía sin daños, todos los accesorios que contenía el producto en perfectas condiciones, factura de la compra.
IMPORTANTE:
Estos productos no cuentan con garantía: Cables fracturados, pilas, daños por agua o humedad, producto por mal estado, manipulado o por intento de reparación
Privacidad y Protección de Datos
¿Qué tipo de información recolecta DPV WORLD?
Recolectamos datos relacionados con la navegación en nuestro portal, como la ubicación, sistema operativo, navegador y dispositivo utilizado. Además, también podemos recopilar datos personales, como nombre, correo electrónico, IP, y fecha y hora de acceso.
¿Con quién comparte DPV WORLD mi información personal?
DPV WORLD no comparte su información personal con terceros. Todos los datos que recopilamos se utilizan únicamente para mejorar su experiencia en nuestra plataforma.
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Puede solicitar el acceso o la rectificación de sus datos personales a través de la pestaña “Contacto” ubicada en el pie de nuestra página web, y complete el formulario correspondiente.
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¿Mis datos están seguros en DPV WORLD?uestion
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